Politique de Confidentialité & Règles d'Utilisation

Utilisateur : Désigne toute personne qui crée un compte, utilise la plateforme ou participe aux jeux proposés.

Plateforme : Désigne le site web ou l'application gérée par AFDEO, permettant aux utilisateurs de jouer à des jeux en ligne, de participer à des compétitions et d'effectuer des transactions financières.

Contenu : Désigne tous les textes, images, vidéos, sons, données ou informations fournis par la plateforme ou ses utilisateurs.

Compte : Désigne l'espace personnel créé par l'utilisateur sur la plateforme, comprenant ses informations personnelles, son historique d'activités et ses données financières.

Jeux : Désigne l'ensemble des jeux vidéo, simulations, compétitions et autres activités ludiques proposées sur la plateforme.

Lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services, nous collectons :

• Vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Vos coordonnées financières (Mobile Money, carte bancaire, etc.).
• Votre adresse IP, le type d'appareil utilisé et votre activité sur la plateforme.
• Votre date de naissance pour vérification d'âge.
• Des documents d'identité pour vérifier votre identité lors des retraits importants.
• Vos préférences de jeu et historique de participation aux tournois.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Vous permettre de participer aux jeux et tournois.
• Traiter vos transactions financières en toute sécurité.
• Vous informer sur les événements, tournois et nouvelles fonctionnalités.
• Améliorer notre plateforme et l'expérience utilisateur.
• Prévenir les fraudes et les comportements abusifs.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Sur demande officielle des autorités compétentes, la plateforme peut être amenée à fournir des informations sur les utilisateurs aux institutions concernées. Cela inclut, sans s'y limiter, les demandes dans le cadre d'enquêtes sur le blanchiment d'argent, la fraude fiscale, ou toute autre activité illégale.

La plateforme utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et garantir la sécurité des transactions. En naviguant sur notre site, vous acceptez leur utilisation. Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme.
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos préférences.
• Cookies publicitaires : Pour vous proposer des publicités pertinentes.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser l'utilisation de certains cookies, mais cela pourrait affecter votre expérience utilisateur.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales. Les données relatives aux transactions financières sont conservées pendant une période minimale de 5 ans, conformément aux lois anti-blanchiment.

L'utilisateur est seul responsable de la provenance des fonds déposés sur la plateforme. Tous les dépôts doivent provenir d'une source légale.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
• Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, etc.)
• Virements bancaires
• Portefeuilles électroniques (PayPal, Skrill, etc.)

Les dépôts sont généralement crédités instantanément sur votre compte, sauf pour les virements bancaires qui peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables.

Les gains peuvent être retirés à tout moment via Mobile Money ou virement bancaire, sous réserve de vérifications de sécurité. Pour les retraits, veuillez noter :

• Le délai de traitement est généralement de 24 à 48 heures.
• Des frais de traitement peuvent s'appliquer selon la méthode de retrait.
• Une vérification d'identité peut être requise pour les retraits dépassant certains montants.
• Les retraits sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt, sauf exception.

Les gains sont basés sur la performance du joueur. Aucun résultat n'est garanti. AFDEO propose différents types de récompenses :

• Prix des tournois : Basés sur le classement final du joueur.
• Récompenses quotidiennes : Pour l'engagement régulier sur la plateforme.
• Bonus spéciaux : Pour des événements ou accomplissements particuliers.

AFDEO se réserve le droit d'imposer des limites minimales et maximales pour les dépôts et les retraits. Ces limites peuvent varier en fonction du niveau d'utilisateur, de l'historique de transactions et des exigences réglementaires locales.

Les utilisateurs s'engagent à ne pas :

• Utiliser des logiciels de triche ou des bots.
• Manipuler les résultats des jeux.
• Créer plusieurs comptes pour un même utilisateur.
• Harceler ou insulter d'autres utilisateurs.
• Partager des contenus inappropriés, illégaux, ou offensants.
• Exploiter des bugs ou des failles de sécurité.
• Vendre, acheter ou échanger des comptes.
• Promouvoir des activités illégales.

Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leur compte et doivent signaler toute activité suspecte. Pour protéger votre compte :

• Utilisez un mot de passe fort et unique.
• Activez l'authentification à deux facteurs.
• Ne partagez jamais vos identifiants de connexion.
• Déconnectez-vous après chaque session, surtout sur les appareils partagés.
• Vérifiez régulièrement l'historique des connexions à votre compte.

AFDEO propose des fonctionnalités de chat et de messagerie pour permettre aux utilisateurs de communiquer. Toutes les communications doivent respecter nos règles de conduite :

• Restez respectueux et courtois.
• N'utilisez pas de langage discriminatoire ou offensant.
• Ne partagez pas d'informations personnelles sensibles.
• N'envoyez pas de liens vers des sites externes potentiellement dangereux.

Nous nous réservons le droit de surveiller les communications et de prendre des mesures contre les utilisateurs qui ne respectent pas ces règles.

Nous encourageons les utilisateurs à signaler tout comportement inapproprié ou toute violation de nos règles. Pour signaler un abus, utilisez la fonction "Signaler" disponible sur la plateforme ou contactez directement notre équipe de support.

Les utilisateurs jouent à leurs propres risques. La plateforme ne garantit aucun gain. En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable de :

• L'exactitude des informations fournies lors de l'inscription.
• Toutes les actions effectuées avec votre compte.
• Le respect des lois et réglementations applicables dans votre juridiction.
• L'utilisation responsable des services de jeu.

Les utilisateurs ne peuvent pas intenter d'action en justice contre la plateforme pour quelque raison que ce soit. Toute réclamation doit être adressée au service client. AFDEO n'est pas responsable :

• Des pertes financières liées aux résultats des jeux.
• Des problèmes techniques indépendants de notre volonté.
• Des actions effectuées par d'autres utilisateurs.
• De l'indisponibilité temporaire des services.

Les utilisateurs impliqués dans des fraudes graves peuvent faire l'objet de poursuites judiciaires, et leurs comptes peuvent être définitivement bannis. AFDEO se réserve le droit de :

• Suspendre ou fermer les comptes impliqués dans des activités suspectes.
• Retenir les fonds associés aux comptes frauduleux.
• Partager les informations avec les autorités compétentes.
• Engager des poursuites judiciaires contre les utilisateurs frauduleux.

En fonction de la gravité et de la fréquence des infractions, les sanctions peuvent inclure :

• Avertissement : Pour les infractions mineures ou premières infractions.
• Suspension temporaire : Pour les infractions répétées ou modérées.
• Restriction d'accès : Limitation de certaines fonctionnalités.
• Bannissement permanent : Pour les infractions graves ou répétées.
• Confiscation des fonds : En cas de fraude avérée.

AFDEO est strictement réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus (ou l'âge légal minimum requis dans votre juridiction, s'il est supérieur).

Nous mettons en place plusieurs mesures pour vérifier l'âge des utilisateurs :

• Déclaration de l'âge lors de l'inscription.
• Vérification des informations personnelles.
• Demande de pièce d'identité pour les retraits importants.

Toute tentative de contourner ces vérifications est strictement interdite.

AFDEO promeut le jeu responsable et offre des outils pour aider les utilisateurs à contrôler leur activité :

• Limites de dépôt : Vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
• Auto-exclusion : Possibilité de suspendre temporairement votre compte.
• Temps de jeu : Des rappels sur le temps passé sur la plateforme.
• Ressources d'aide : Informations sur les services d'aide aux joueurs problématiques.

Tous les éléments de la plateforme AFDEO, y compris mais sans s'y limiter, les logos, les graphismes, les jeux, le code, les textes et les marques, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Le contenu disponible sur AFDEO est la propriété exclusive de notre société ou de nos partenaires. L'utilisation de ce contenu sans autorisation explicite est strictement interdite.

En publiant du contenu sur notre plateforme (messages, avatars, pseudonymes, etc.), vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, gratuite, transférable et sous-licenciable pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier et afficher ce contenu sur nos services.

Vous garantissez que vous possédez tous les droits nécessaires sur le contenu que vous publiez et que celui-ci ne viole pas les droits de tiers.

Si vous pensez qu'un contenu présent sur notre plateforme viole vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

• Une identification claire du contenu protégé par des droits d'auteur que vous estimez avoir été violé.
• Une identification du matériel sur notre plateforme que vous considérez comme une violation.
• Vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail.
• Une déclaration attestant que vous croyez de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée.

AFDEO organise régulièrement des tournois et des compétitions pour ses utilisateurs. Ces événements sont soumis à des règles spécifiques en plus des conditions générales d'utilisation.

Pour participer à un tournoi, vous devez :

• Avoir un compte en règle sur AFDEO.
• Respecter les critères d'admissibilité spécifiques au tournoi.
• S'inscrire dans les délais impartis.
• Payer les frais d'inscription si applicables.

Chaque tournoi possède ses propres règles qui seront communiquées avant l'événement. Ces règles peuvent inclure :

• Format du tournoi (élimination directe, round-robin, etc.).
• Paramètres de jeu spécifiques.
• Calendrier et durée des matchs.
• Règles de départage en cas d'égalité.
• Structure des prix.

Pendant les tournois, les participants doivent :

• Se présenter à l'heure pour leurs matchs.
• Respecter leurs adversaires.
• Suivre les instructions des administrateurs du tournoi.
• Signaler immédiatement tout problème technique ou toute irrégularité.

AFDEO se réserve le droit de disqualifier un participant pour :

• Violation des règles du tournoi.
• Comportement antisportif.
• Utilisation de logiciels de triche.
• Absence à un match sans justification valable.
• Toute autre raison compromettant l'intégrité du tournoi.

La plateforme se réserve le droit de modifier ces règles à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés et devront accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser les services.

Lorsque nous apportons des modifications importantes à nos conditions :

• Nous vous informons par e-mail et/ou par notification sur la plateforme.
• Nous mettons en évidence les principaux changements.
• Nous vous demandons d'accepter les nouvelles conditions lors de votre prochaine connexion.

Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication. En continuant à utiliser la plateforme après la publication des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.

Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos services et fermer votre compte.

Les versions précédentes de nos conditions sont archivées et peuvent être consultées sur demande auprès de notre service client.

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre support à la section contact.

Notre équipe de support est disponible pour vous aider :

• Par e-mail : support@afdeo.com
• Par chat en direct : Disponible 24h/7j sur notre plateforme
• Par téléphone : +22654117404 (de 9h à 18h, du lundi au vendredi)

Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client en fournissant les détails de votre réclamation.
2. Un numéro de référence vous sera attribué pour le suivi de votre dossier.
3. Nous nous efforçons de traiter toutes les réclamations dans un délai de 7 jours ouvrables.
4. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez demander une révision de votre dossier.

Nous valorisons vos commentaires pour améliorer continuellement notre plateforme. N'hésitez pas à nous envoyer vos suggestions à feedback@afdeo.com